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個人情報 その2

経緯はこちら

電気通信個人情報保護推進センター(03-5907-3803)から折り返し連絡有り。

「ソフトバンクモバイルではユーザー(既退会含む)からの要求による個人情報の消去は行っていない」
「法的に問題ないというのが正式な回答です」

と。いや、開いた口が塞がらない…。

こちらからの論点を整理すると…

[1]今後も私の個人情報を保持し続ける正当な理由(つまり利用目的)は何か。
 →ソフトバンク側から既に示された「理由」はガイドラインの曲解であり、詭弁であると論破済み。

[2]正当な利用目的が存在するのならきちんと説明を。存在しないならガイドラインに沿って速やかに消去をすべきでは?

[3]利用目的が存在しない(ガイドラインにおける消去しない正当な理由が存在しない)のにガイドラインを無視して保持を続ける理由の説明

つまり、ソフトバンクモバイル側が今回の措置(私の個人情報を速やかに消去せず保持し続ける事)に対して、
「正当な理由がありガイドラインに従い合法である」と胸を張るならば、その理由をきちんと説明すればよい。
「一定期間経過後に削除される」←一定期間がいつまでなのかは答えれない
「法律に従い一定期間保持」←期間を定めた法律なんてない
「(個人情報に関する苦情受付窓口なのに)こちらでは答えられない」←でもどの窓口で対応するのかも言えない

これじゃおかしいでしょ?ていう話。

論点がズレた回答で納得できないので電気通信個人情報保護推進センターに話を差し戻しました。

法的に、「こちらの要請に従って消去する」義務が無いことは承知済み。
(個人情報保護法の穴だと思うので是非改正して欲しい部分ではあるけど)
総務省のガイドラインはあくまでも「総務省告示」であって法とは違い強制力が無いのも承知。
でもだからと言って、それを無視したり恣意的に曲解するというのは、真っ当な企業がする事じゃない。

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