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個人情報 その5

経緯はこちら

「その5」なのに、残念ながら「その後」ではありません。まだ継続中の案件です。。

 

前回のやり取りで、

  • 今週中(7/20までの週)に利用停止フラグを立てる
  • 結果は書面で通知し、発送時には電話をする

 

と、先方から申し出。そしてこれを首を長くして待ってる状態なのですが。。

 

今日現在、まだ音沙汰がないので、こちらから問い合わせ。

 →ソフトバンクモバイル(株) 個人情報お問い合わせ窓口(0088-210-051)

 

結果、「こちらの窓口の対応履歴にはありませんので総合案内に・・・」と言われる。

当然だけど、このたらい回し拒否。そもそも、最初の1回目は総合案内にTELしたけど、その後はこの個人情報お問い合わせ窓口としかやり取りしてないつもり。折り返し対応の中で先方がどの窓口を経由させていようが、こちらには一切関係のない話。

 

***ソフトバンクモバイルのサイトより引用コピペ***

受付フォーム
受付電話番号 0088-210-051
受付時間 午前10時~午後5時(土曜、日曜、祝日を除く)

 ***引用コピペここまで***

 

こちらは各部署の個人と話をしているのではなく、ソフトバンクモバイルという法人との話であり、その法人が「窓口はここです」と指定しているところへ話をしているのだから。窓口であるはずのこの部署が対応状況を把握・管理すべきじゃないのかね?

 

というわけで、結局なにも進展がないままですが、一体どうしたものか。。

 

というか、この案件について問い合わせるたびに、履歴確認やら折り返しの連絡の為と称して、住所氏名生年月日電話番号を訊かれ、そして素直に答える自分がいるんだけど…本末転倒じゃ。。。

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