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個人情報 その6

経緯はこちら

一応の決着?というかまぁ落とし所ということで。

 

昨夜、ソフトバンクモバイルの担当者からTELがあり、先方から申し出のあった「個人情報の利用停止手続き」についての完了報告。書面は2日以内に投函するとの事。

約束した期限を守れない場合にまず連絡を寄こすべきだという点についても謝罪があり、まぁ消化不良ではあるけど受け入れざるを得ないのかなと。

そして肝心な点。「当該個人情報の完全な消去」について。

  • 社内の複数の部署で情報を利用しており、消去した場合にさまざまな影響が出る可能性がある。
  • 以前より消去できない仕組みが問題だという議論は社内であったが、上記問題をクリアする具体的な方策が立てられず放置状態。

という回答。

  • 影響が出る=当該個人情報を現在も利用している

という事なので、じゃあ何のために利用しているのか?必要なのか?という話に。未収入金も、現在有効な契約もないのだから、あとは単純に統計的な利用ではないかと推測されるのだが…。

統計的な利用であれば、住所は都道府県or市町村まで、生年月日は年まで、あとは性別。個人契約なのか法人契約なのか…この程度で済むのでは?と。

個人を特定し得る細部を切り落とし、統計上必要最低限の情報にデフォルメしてしまえば、それはもう「個人情報」と呼べないレベルになるだろうし、「消去しました」と言えるレベルではなかろうか。

という指摘をさせて頂いたところ、関連部署に働きかけて前向きに検討していくという回答を得ました。

よって、本件の落とし所を下記のように設定。

  • 利用停止手続きを完了し書面にて報告 ←ほぼ完了
  • 最終的な消去についての前向きな取り組み、進展を見守らせていただく

総務省の定めるガイドラインによれば、

  • 個人情報を利用する際は利用目的を明示し
  • 利用目的ごとに保存期間を定め
  • 期間経過後もしくは利用目的滅失後は速やかに消去する

ことを求めている。

これはあくまでもガイドラインであり、罰則規定はないのだが、遵守するよう努力する義務はあるだろう。現状これを守れない仕組みを使っているのなら、それを改めるよう努力しなければならない。この点において少なくとも本件の担当者は理解をし、改善するよう各部署に働きかけると約束をしてくれたので、その結果を見守りたいと思う。

数ヵ月後、もしくは数年後、ふと本件を思い出した時に、改善されている事を願って。

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